ดังระเบิดในช่วงเดือนสองเดือนที่ผ่านมา ไม่มีใครไม่รู้จักปัญญาประดิษฐ์ (AI) แพลทฟอร์มใหม่ Open Chat GPT รู้จักกันก่อน ChatGPT คืออะไร และจะนำส่วนที่เก่งที่สุดของ ChatGPT มาใช้ทางการตลาดได้อย่างไร
ChatGPT คืออะไร?
ChatGPT เป็นหนึ่งในปัญญาประดิษฐ์แบบสนทนาโต้ตอบ (Conversional AI) ซึ่งเราได้นำเทคโนโลยี Conversional AI นำไปใช้ในผู้ช่วยเสมือนจริง (Virtual Assistance) เช่น Siri Echo ฯลฯ และแชทบอตที่โต้ตอบเหมือนคน เช่น Help Center ต่างๆ
GPT ย่อมาจาก “Generative Pre-training Transformer.” เป็นปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถเขียนหนังสือได้เหมือนมนุษย์ภาษาดีๆ มาเขียน ซึ่งต้องอาศัย 3 อย่าง คือ
1. การเรียนรู้เครื่องกล (Machine Learning)
2. การดำเนินการภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) และ
3. การตอบสนองภาษาธรรมชาติ (Natural Language Generation)
นั่นคือ ChatGPT จะพยายามตอบสนองกับมนุษย์ โดยเข้าใจคำถาม และหาคำตอบให้ได้ในเวลารวดเร็วที่สุดด้วยภาษาใกล้เคียงมนุษย์
แน่นอนความเก่งของ ChatGPT ที่เห็นชัดเจนที่สุดคือการเขียนได้คล้ายภาษามนุษย์ ดังนั้น เราควรใช้จุดเก่งของ AI นี้ คือ นำมาเขียนข้อความสำหรับการทำการตลาดเชิงเนื้อหา (content marketing) ChatGPT สามารถสร้างโพสต์บนสื่อโซเชียลต่างๆ รวมถึง Facebook Instagram Twitter และ LinkedIn โดยอาศัยให้เทคโนโลยี AI ค้นหาฐานข้อมูลให้หาประโยคที่เหมาะสมตามแนวโน้ม และกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
ดังนั้น คำแนะนำของ อ.เนะในการใช้จุดโดดเด่นของ ChatGPT ในทางการตลาด คือ การเขียน Content บนสื่อโซเชียลนี่แหละ โดยใช้เป็น content ตั้งต้นให้เราปรับปรุง หรือต่อยอดความคิด Generative Pre-trained AI จะมีข้อจำกัดเรื่องฐานข้อมูลที่เข้าถึง และ Algorithm ที่เทรนไว้ โดยยังต้องอาศัยวิจารณญานมนุษย์ร่วมด้วยในการปรับปรุง เนะจึงย้ำว่า ควรตรวจทานและปรับปรุง เลือกสรร ต่อยอด ก่อนการนำไปใช้นะคะ นอกจากนี้ ChatGPT จะตอบได้ดี เมื่อเราสั่งหรือ Prompt มันได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยคำสั่งที่ชัดเจน ครอบคลุม บล๊อกนี้ อ.เนะจึงเขียนรวมคำสั่งด้านการเขียน content ทางการตลาด ซึ่งตอนนี้ อ.เนะพบกว่า ChatGPT เริ่มพัฒนาภาษาไทยได้ดี และยังแถมอิโมติคอนและ hashtag ให้ใช้ใส่ใน content ได้ด้วย เนื่องจากยังไม่ค่อยมีใครรวบรวมคำสั่งภาษาไทยในการเขียนเนื้อหาบนโซเชียล และทำให้สอดคล้องไปกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ดังนั้น อ.เนะรวบรวมตัวอย่างคำสั่งทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทยแบบระบุตามกลยุทธ์การตลาด คือ มีจุดเด่นแบรนด์และกลุ่มลูกค้าเป้าหมายระบุด้วย เพื่อไว้ให้คนเขียน content ไว้ใช้กันเลยนะคะ โดยอ.เนะทดลองเขียนใช้แล้ว และได้ผลดีพอสมควรเลยเขียนไว้ให้พวกเรานักการตลาดนำไปใช้กันได้เลย
แต่อย่าลืมนะคะ จะนำไปใช้ให้ดีต้องเตรียมข้อมูลก่อนสั่งงาน 5 อย่าง และเมื่อได้ผลเรียบร้อยต้องอ่านทบทวน ปรับปรุง คัดเลือก ต่อยอดด้วยสมองมนุษย์เราก่อนนะคะ ทุกคน
เตรียมข้อมูล 5 อย่างก่อนสั่งงาน
หลักการที่สำคัญในการเขียน content ที่สอดคล้องกับหลักการตลาดขอให้เตรียม 5 อย่างที่สำคัญ คือ
1. แพลทฟอร์มโซเชียลที่จะให้ลง (Platform)
ส่วนใหญ่ ChatGPT จะแนะนำตามคาแรคเตอร์ของแพลทฟอร์ม เช่น เฟซบุ๊กเป็นเนื้อหาคำพูด ยูทูปเป็นวิดีโอ TikTok เป็นวิดีโอสั้น แต่สามารถเขียนกำกับไว้ได้2. โทนของเนื้อหา (Content Tone)
เราสามารถเขียนระบุโทนเนือ้หาว่าเป็นแบบ inspiring=สร้างแรงบันดาลใจ academic = วิชาการ exciting=ตื่นเต้น fearful=น่ากลัว เป็นต้น เพราะเราทราบกันอยู่แล้วว่าการเข้าสื่อสังคม เนื้อหาที่ดีควรสร้างอารมณ์แก่ผู้รับสื่ออย่างใดอย่างหนึ่ง
3. จุดเน้นของสินค้าและบริการ (BrandRoot)
BrandRoot เป็นการใส่จุดเด่นที่เราอยากโปรโมทที่แตกต่างจากคู่แข่ง และลูกค้าอ่านแล้วประทับใจ
4. ผู้รับสื่อเป้าหมาย (Target Audience)
ควรระบุลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการทำเนื้อหาให้อ่าน ให้ดู แน่นอนว่า คนต่างกลุ่มก็มีความสนใจต่างกัน ดังนั้น ถ้าเราระบุไว้จะทำให้เนื้อหาตอบสนองผู้รับสื่อได้แท้จริง
5. ผลลัพท์ที่อยากได้ (Key Results)
ควรระบุรูปแบบที่อยากได้ สคริปวิดีโอ ภาพ ถ้อยคำ ไอเดีย รวมถึงปริมาณที่อยากได้ เช่น 10 ไอเดีย สคริปวิดีโอ 1 หน้า A4 เป็นต้น
ตัวอย่างคำสั่งภาษาอังกฤษและไทย (สามารถ copy ไปใช้ได้เลยค่ะ)
[xxx] คำที่อยู่ในวงเล็บคือ คำที่เราต้องระบุข้อมูลให้ชัดเจน 5 อย่างที่กล่าวไว้ข้างต้นนะคะ
🖊Write me a [Kind of text] for [Platform] with [style/tone] which highlight/feature [brand positioning] and target [group of target audience] with [tone]
🖊สมมติคุณเป็น [เจ้าของแบรนด์เสื้อผ้าที่เป็นผู้หญิง] เขียน[เฟซบุ๊กโพสต์]จำนวน [2 ย่อหน้า] ที่โปรโมทแบรนด์ [เสื้อที่สวยเหมือนสั่งตัด] และมุ่งเน้นผู้อ่าน [ที่เป็นผู้หญิงทำงาน] ด้วยโทน [สร้างแรงบันดาลใจ]
🖊Generate [social media platform] content ideas for a page about [topic] for [group of target audience] with [tone]
🖊ขอไอเดียเขียน [เฟซบุ๊กเพจ] เรื่อง [เทรนการแต่งตัวหน้าร้อน] มุ่งเน้นผู้อ่าน [ที่เป็นผู้หญิงทำงาน] ด้วยโทน [ขำขัน]
🖊Come up with some fresh ideas for my [social media] content about [topic] for [group of target audience] with [tone]
🖊ขอไอเดียใหม่ลงใน IG เกี่ยวกับการ[ลดความอ้วน] มุ่งเน้นผู้อ่าน [ที่เป็นผู้หญิงวัยรุ่น] ด้วยโทน [วิชาการ]
🖊I’m looking for inspiration for my upcoming [social media] campaign as a [my status]. Could you help me generate some ideas for [the audience] with [tone] ?
🖊ขอให้ช่วยออก [10] ไอเดียแคมเปญ[ยูทูป]สำหรับ [อาจารย์การตลาด] ที่จะสอนให้ [ผู้ประกอบการ] ด้วยโทน [วิชาการ]
🖊Can you brainstorm [no.] ideas about [topic] with me for [social media platform] of [my status] toward [audience] with [tone] ?
🖊 ขอให้ระดมสมองให้ได้ [10] ไอเดียสำหรับเนื้อหา [เฟซบุ๊ก] เกี่ยวกับ [การตลาด] สำหรับช่อง [ยูทูป] ของ [อาจารย์การตลาด] ที่ใช้สอน [ผู้ประกอบการขนาดเล็ก]
🖊Generate [10] ideas for my [social media] content related to [holiday/seasonal event] toward [audience] with [tone].
🖊สร้างไอเดีย [10] อย่างในการทำเนื้อหาบน [Tiktok] เกี่ยวกับเทศกาล [ตรุษจีน] ให้ [คนสูงอายุ] ด้วยโทน [สนุกสนาน]
🖊List five topics related to [industry] that would be interesting for [audience] to our [social media] followers with [tone].
🖊ขอ [5] เรื่องที่น่าสนใจในธุรกิจ [สุขภาพ] ที่ [คนสูงอายุ] สนใจบน [Tiktok] ด้วยโทน [สนุกสนาน]
🖊Suggest [3] types of [social media] posts in [topic] that would resonate with [target audience] with [tone].
🖊Come up with [ten] [social media post] ideas for promoting our [product/service] toward [audience] with [tone].
🖊สร้าง [10] ไอเดียการโพสต์ไอจีที่ช่วยสร้างยอดขาย [เสื้อผ้า] ที่เด่นเรื่อง [เนื้อผ้าคุณภาพ] ให้กับ [ผู้หญิงวัยทำงาน] ด้วยโทน [ตื่นเต้น].
🖊Generate [three] [social media] post ideas that will create [a sense of urgency] around our [product/service] with [tone].
🖊สร้างไอเดีย [โพสต์อินสตาแกรม] [3] อย่างที่ทำให้ลูกค้า [ผู้หญิงวัยทำงาน] ตัดสินใจซื้อ [เสื้อผ้า] ได้ทันที ด้วยโทน [ตื่นเต้น]
🖊I’m looking to promote my [product/service] which highlight [brand positioning] on [social media]. Suggest [three] ideas for [social media posts] that would help me achieve this [goal] in [target audience] with [tone].
🖊ฉันกำลังโปรโมท [ลิปสติก] ที่เน้น [ ทาแล้วสีติดทนนานข้ามวัน] ขอไอเดียในการลงโพสต์ [instagram] ที่ทำให้ฉัน [ขายได้] ในกลุ่ม [ผู้หญิงเจนวาย] ด้วยโทน [ตื่นเต้น]
🖊I’m in search of [three] new and unique ideas for my social media content on [topic]. Can you give me some suggestions for [type of content] such as photos, videos, or stories that would engage my [audience] on [social media platform] with [tone]?
เนะทดลองใช้เขียนเฟซบุ๊กโพสต์ของตัวเองให้ดูนะคะ
คำสั่ง สมมติคุณเป็นผู้หญิง ชื่อ รศ.ภญ.ดร.อโณทัย เนะ อาชีพเป็นอาจารย์ด้านการตลาดที่สอนแบรนดิ้งจากประสบการณ์จริง แต่งหนังสือพอตเกตบุ้ค และเน้นการลงมือทำกิจกรรม ลองแต่งเรื่องราวบรรยากาศการสอนของตัวเองที่ไปสอนโรงงานพลังงานในเฟซบุ๊กโพสต์จำนวน 20 บรรทัด ด้วยโทนน่าประทับใจและสนุกสนาน มุ่งเน้นผู้อ่านที่เป็นนักสื่อสารการตลาดในบริษัทขนาดใหญ่ที่ยังไม่รู้แนวทางการสร้างแบรนด์ในยุคดิจิทัล
คำตอบที่ได้
วันนี้ได้ไปสอนโรงงานพลังงานแล้วค่ะ! เป็นโอกาสที่น่าตื่นเต้นและน่าภูมิใจมากสำหรับฉันเป็นอย่างยิ่ง เพราะฉันได้แบ่งปันประสบการณ์และความรู้ในการสร้างแบรนด์ให้กับนักบริหารและพนักงานของโรงงานด้วยตัวเอง นักบริหารและพนักงานในโรงงานนี้เป็นคนที่ทำงานในสายงานพลังงานและยังไม่มีประสบการณ์ในการสร้างแบรนด์ในยุคดิจิทัล ฉันได้แชร์แนวคิดในการสร้างแบรนด์แบบออนไลน์ โดยการใช้สื่อสังคมออนไลน์ การสร้างความน่าสนใจและความน่าเชื่อถือสำหรับแบรนด์ และการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของตนเอง ฉันหวังว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากคำแนะนำและความรู้ที่ฉันได้แบ่งปันให้กับพวกเขา ถ้าใครสนใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ในยุคดิจิทัล ฉันยินดีให้คำแนะนำและเทคนิคเพิ่มเติมให้ค่ะ! 🚀💪👩🏫👨🏭👩💻📚 #การตลาด #การสร้างแบรนด์ #บริหารโรงงาน #พลังงานไฟฟ้าถ่านหิน #การสอน #แบรนด์ดิจิทัล #เฟซบุ๊ก #ประสบการณ์ใหม่ #ความภูมิใจ
ดูเป็นการโฆษณาไปนิดๆ และบางเรื่องเราไม่ได้สอน เราก็ปรับแต่งเลยค่ะ เอาประโยคที่ชอบที่ใช้ไว้ เพิ่มเติมรายละเอียดตามความเป็นจริง เพิ่ม #หนังสือเคล็ดลับปรับปั้นแบรนด์ ของเนะเอง อาจเติมอิโมติคอนเพิ่มเติม
แล้วโพสต์จริงเป็นแบบข้างล่างค่ะ
เอาไปลองใช้นะคะ เราจะได้ไอเดียตั้งต้นในการทำ content ได้ดีที่เดียว
เป็นอย่างไรกันบ้างคะ ถ้ามีข้อสงสัย หรือ สนใจอยากขอการสั่ง ChatGPT สำหรับการทำ content เพิ่มเติม หรือ นำไปใช้แล้วเป็นอย่างไรบ้าง คอมเมนต์มาให้ อ.เนะรู้บ้างนะคะที่ใต้โพสต์นี้ได้เลยนะคะ
