ด่วนจี๋ เร็วที่สุด ข้อมูลสรุปของ Digital 2022 Global Report เมื่อวันที่ 26 มกราคม 2565 นำมาสรุปเป็น Customer Insight ด้าน Digital Marketing ของคนไทยให้เหล่านักการตลาดได้เรียนรู้กัน
10 อินไซต์พฤติกรรมผู้บริโภคของไทยที่สรุปได้จาก Digital 2022 Global Report
10 พฤติกรรมผู้บริโภคของไทยที่สรุปได้จากรายงานของ We are Social และ Hootsuit ฉบับนี้ ได้แก่
1. คนไทยดู content จากมือถือ
คอนเฟริมกลยุทธ์การทำ Content แบบ Mobile First กันไปเลย เมื่อข้อมูลสำรวจว่าคนไทยดู content ผ่านมือถือติดอันดับ 2 ของโลกไปแล้ว คือ 5 ชั่วโมง 28 นาที รองจากประเทศฟิลิปปินส์ไปเกือบ 20 นาที และเมื่อเทียบกับการเชื่อมต่อผ่านคอมพิวเตอร์ (3.38 ชั่วโมง) มากกว่าถึง 2 ชั่วโมงต่อวัน
ดังนั้น การทำคอนเทนต์ต้องตั้งหลักการมองผ่านมือถือเป็นหลัก เพราะข้อมูลชี้ชัดว่าคนไทยนิยมการดูผ่านมือถือมากกว่าชาติอื่น
2.คนไทยซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์มากที่สุดในโลก
คนไทยร้อยละ 45.8 ซื้อของกินของใช้ทางออนไลน์เป็นรายสัปดาห์ มากกว่าค่าเฉลี่ยและยังมากที่สุดในโลกอีกด้วย
ดังนั้น ร้านขายของชำ ห้างสรรพสินค้า ซุปเปอร์มาร์เก็ตต้องให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์มากขึ้น เราอาจเริ่มคิดง่ายๆว่า ลูกค้าครึ่งหนึ่งของร้านมีโอกาสจับจ่ายผ่านร้านค้าออนไลน์ การนำสินค้าไปบรรจุในมาร์เก็ตเพลสต่างๆ หรือ แอปดิลิเวรี่ รวมถึงการเปิดหน้าร้านออนไลน์ของตัวเองถือเป็นโอกาสในการรักษาลูกค้าและขยายตลาด
3. คนไทยเล่น VDO Game ติดอันดับสองของโลก
เห็นตัวเลขแล้วน่าตกใจ คนไทยเล่นมากถึง 94.7% ผู้ชายเล่นมากกว่าผู้หญิง โดยเฉพาะวัย 16-34 ปี นั่นคือ Generation Y และ Z เกมส์ที่นิยมคือเกมส์ยิง เกมส์แอคชั่น เกมส์แข่งรถ และเกมส์ที่มี Simulation
ดังนั้น นักการตลาดไทยยิ่งต้องเข้าใจการเข้าถึงโลกวิดีโอเกมส์มากยิ่งขึ้น เพื่อการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าในอนาคต ซึ่งไปสอดคล้องกับการเข้าสู่ยุค Web 3.0 และ Metaverse Marketing เชื่อได้เลยว่าผู้บริโภคไทยจะไปปรากฎอยู่ใน Meta เป็นกลุ่มแรกๆ อย่างแน่นอน
4. คนไทยครองอันดับ 1 ผู้ถือคริปโตเคอเรนซี Cryptocurrency
เชื่อหรือไม่ 20% หรือ 1 ใน 5 ของคนไทยมี Cryptocurrency ในครอบครองกันแล้ว อ.เนะอาจไม่ใช่หนึ่งในนั้น แต่ต้องบอกว่าข้อมูลบ่งชี้ว่าผู้ชายโดยเฉพาะในช่วงวัย 25-34 ปี จะจับจอง Cryptocurrency กันมากเป็นพิเศษ
ดังนั้น สถิตินี้แสดงให้เห็นความสนใจและตื่นตัวของคนไทยในการทดลองใช้การเงินดิจิทัล แสดงให้เห้นการเปิดรับนวัตกรรมดิจิทัลของคนไทย รวมถึงเป็นฐานการตลาดในการเข้าสู่ Metaverse Marketing ได้ง่ายขึ้นอีกประการหนึ่งด้วย
5. โฆษณาเข้าถึงคนไทยได้มากที่สุดผ่าน Facebook และ TikTok
เมื่อดูร้อยละการเข้าถึงของโฆษณา ประเทศไทยอยู่อันดับ 5 สำหรับ Facebook และอันดับ 2 สำหรับ TikTok ที่เปอร์เซ็นต์การเข้าถึง 82 และ 63% ตามลำดับ
หลักการใช้ Social Ad เรายังคงต้องคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมาย และลักษณะของ Ad เป็นหลักอยู่ว่าจะเลือกใช้สื่อสังคมใด อย่างไรก็ดี ข้อมูล Reach นี้ทำให้เราได้คิดถึงตัวเลขการเข้าถึงในการทำ Social Ad มากขึ้น ซึ่งแต่ละแพลทฟอร์มเปิดการเข้าถึง Ad ให้แก่สมาชิกในสื่อสังคมแตกต่างกันออกไป
ตอนนี้ Facebook ยังเป็นแพลทฟอร์มยอดนิยมของแบรนด์ต่างๆ เพราะคนไทยมี engagement ดี โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ใหญ่วัยทำงาน ขณะที่ TikTok เป็นสื่อสังคมน้องใหม่ที่มาแรงมากและมีกลุ่มสมาชิกที่ค่อนข้างเด็กกว่า แต่ทางเลือกของแบรนด์บน TikTok คือควรนำเสนอการสนับสนุนให้เกิด User Generated Content หรือการร่วมสร้าง Brand Content กับ Content Creator ที่สนุกสนานกลมกลืนไปกับ Platform ดังคำกล่าวที่ว่า Don't Make Brand Ad but Make Brand TikTok
(ยังเขียนต่อ)
